发布时间:2022-05-04 08:50:25 人气:2209 来源:天云祥客服外包
这个词不费吹灰之力,但意义重大。
4。如果你告诉你的团队他们是来提供客户服务的,那么请支持的说法,然后让他们提供客户服务。为工作提供工具。投资于正确的系统、设施和流程。让您的员工完成他们应得的工作。5。给他们一些空间让你的员工专注于他们的目标,而不是过程。让他们自己决定什么才适合你的客户。不会盲目地坚持一个毫无意义的过程。6。关注产出而不是投入将你的生产力指标与产出联系起来,让你的员工担心投入能否发挥作用。如果他们知道他们的客户是谁,他们的目的是什么,那么他们会告诉你他们应该怎么做。提供了有用的措施,而不是毫无意义的目标。7。要求他们提高自己的绩效将你的员工纳入你的改进过程。给他们解决问题。让他们思考如何组织自己。让他们重新设计自己的作品。让他们告诉你哪些有效,哪些无效。关注系统,而不是员工的,而不是关注员工的个人绩效。关注改善推动绩效的系统。没有什么比被锁定在你无法控制的事情上更让人泄气的了。忘记“性能管理”,开始担心“系统改进”。9。我们都想要更多的钱,但我们真正争取的是认可。对一份出色的工作说几句感谢和一点赞扬会让一切变得不同。的认可让世界运转。10。开始尝试这些想法作为最后的想法。“James Lawther”
与其忽略这些想法,不如尝试一下其中的一些想法?关于如何鼓舞士气,有很多意见,但如果你不尝试,其中没有一个会奏效。James Lawther在www.squawkpoint上写下了关于业务流程改进的文章。通用域名格式